TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: Octubre de 2026 | Riobamba, República del Ecuador.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar, instalar la Aplicación Web Progresiva (PWA), registrarse o utilizar la plataforma digital y el programa de fidelización "Club Dambre" de Dambre Food Truck (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta de manera libre, expresa e informada quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de estos lineamientos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios digitales.
2. Requisitos de Registro y Veracidad de Datos
Para participar en el programa "Club Dambre", el usuario debe crear una cuenta personal proporcionando un nombre o apodo válido, una dirección de correo electrónico personal activa (quedando estrictamente prohibido el uso de correos temporales o desechables) y un número de teléfono celular ecuatoriano válido y único.
- Política de Cuenta Única: Solo se permite una (1) cuenta por persona y por número de teléfono móvil. La creación de múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas será sancionada con la anulación definitiva de todos los perfiles asociados.
- Seguridad de Credenciales: El usuario es el único y exclusivo responsable de resguardar su contraseña. Dambre Food Truck no asume responsabilidad alguna por redenciones o pérdidas de Tickets derivadas del descuido del dispositivo móvil o préstamos de cuenta a terceros.
3. Mecánica de Acumulación, Vigencia y Naturaleza de los "Tickets"
El programa "Club Dambre" otorga puntos digitales denominados "Tickets" por las compras realizadas en nuestro establecimiento físico. Para resguardar la sostenibilidad financiera y operativa del programa, rigen las siguientes reglas inamovibles:
- Sin Valor Monetario ni Carácter Financiero: Los Tickets y Cupones son incentivos promocionales digitales sin valor monetario. No constituyen dinero electrónico, divisas, títulos de valor ni créditos exigibles en efectivo, conforme a las disposiciones del Código Orgánico Monetario y Financiero del Ecuador.
- Tasa de Conversión y Redondeo: La cantidad de Tickets otorgados se calcula dividiendo el monto total de la compra para la tasa vigente establecida en el sistema, redondeando hacia el número entero inferior. Las compras cuyo monto sea inferior a la unidad mínima de conversión se registrarán como visita válida pero generarán cero (0) Tickets, sin que los saldos decimales sean acumulables entre distintas facturas.
- Vigencia Estricta de los Códigos de Caja (48 Horas): Todo código alfanumérico o código QR generado en caja al momento de su compra tiene una vigencia improrrogable de cuarenta y ocho (48) horas desde su emisión. Transcurrido dicho plazo sin haber sido reclamado en la Plataforma, el código expirará automáticamente sin derecho a reposición.
- Carácter Personalísimo e Intransferible: Los Tickets y Cupones de premio están atados al titular de la cuenta y solo pueden ser reclamados por el comprador real de la orden. Queda prohibido recolectar, fotografiar o reclamar códigos de facturas o consumos pertenecientes a otros clientes.
- Disponibilidad de Inventario y Modificaciones: Los premios exhibidos en el catálogo están sujetos a disponibilidad diaria de ingredientes y stock en el Food Truck. Dambre Food Truck se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento la tasa de conversión, el costo en Tickets de las recompensas o la vigencia de los productos del catálogo.
4. Canje de Premios y Validación en Caja
Al canjear sus Tickets en la sección "Tienda / Canjes", el sistema descontará el saldo correspondiente de forma inmediata e irreversible, emitiendo un Código de Cupón de seis (6) caracteres. Para hacer efectivo el premio físico, el cliente deberá presentar o dictar dicho código en la caja de Dambre Food Truck, donde nuestro personal verificará su autenticidad y procederá a marcarlo como entregado ("quemado"). Una vez quemado el cupón en el sistema, el premio se da por recibido a entera satisfacción.
5. Uso de Cookies Técnicas, Almacenamiento Local y Seguridad Anti-Bots
Al utilizar la Plataforma, el usuario reconoce y acepta el empleo de cookies técnicas estrictamente necesarias y tecnologías de almacenamiento local (localStorage y Service Workers) indispensables para:
- Mantener la sesión autenticada de forma segura entre recargas de página (Supabase SSR Auth).
- Ejecutar escudos de ciberseguridad, limitadores de tráfico (Rate Limiting) y verificación criptográfica contra ataques automatizados y bots mediante Cloudflare Turnstile.
- Gestionar el funcionamiento sin conexión básico de la aplicación instalable (PWA) y la preferencia de recepción de alertas Push.
Debido a que estas tecnologías son estrictamente técnicas y necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario, su desactivación en el navegador impedirá el inicio de sesión y el uso de la Billetera Digital.
6. Notificaciones Push y Comunicaciones
El usuario puede activar voluntariamente las alertas y notificaciones Push en su dispositivo para enterarse de promociones relámpago, lanzamientos y estado de su cuenta. El usuario conserva el control total para desactivar estas alertas en cualquier momento desde el botón habilitado en su Tarjeta Digital ("Desactivar alertas y notificaciones") o desde la configuración de permisos de su navegador.
7. Política Antifraude y Sanciones
Todas las transacciones, escaneos e intentos de acceso están auditados en tiempo real. Cualquier intento de vulneración informática, fuerza bruta sobre códigos de caja, inyección de datos, manipulación de peticiones o abuso del sistema provocará el bloqueo automático e irreversible de la cuenta y la anulación total de los Tickets y Cupones acumulados, reservándonos el derecho de iniciar las acciones civiles o penales pertinentes conforme al Código Orgánico Integral Penal (COIP) del Ecuador.
8. Limitación de Responsabilidad y Continuidad del Servicio
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Dambre Food Truck no será responsable por demoras o interrupciones temporales derivadas de mantenimientos programados, fallas en proveedores globales de nube o caídas en las redes de telecomunicaciones móviles del usuario.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de la República del Ecuador (incluyendo la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, y la LOPDP). Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes renuncian a fuero y se someten a la jurisdicción de las autoridades y jueces competentes de la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo.